山东省威海市人民政府


威海市人民政府办公室关于印发《威海市行政审批中心行政审批事项办理暂行办法》等四项管理制度的通知


威政办发 〔2002〕46号

市政府各部门、单位：
　　《威海市行政审批中心行政审批事项办理暂行办法》、《威海市行政审批中心窗口工作考核办法》、《威海市行政审批中心窗口工作人员考勤制度》和《威海市行政审批中心例会制度》等4项管理制度已经市政府同意，现予印发，望遵照执行。

二ＯＯ二年八月二十三日


威海市行政审批中心行政审批事项办理暂行办法


　　对进入“中心”的审批事项，根据不同情况，分别按即办件、承诺件、联办件、上报件、补办件、退回件管理。为做好上述件的管理，提高审批效率，特制定本办法。
　　一、即办件的管理
　　程序简便，可即时或当天办结的审批事项为即办件，即收即办。基本程序为：
　　1．申请人按规定提交申请材料及有关资料；
　　2．窗口工作人员受理申请，审查申请材料；
　　3．窗口工作人员根据审查情况，对符合条件的予以批准。
　　二、承诺件的管理
　　程序较为复杂、当天不能办结，需在一定时间内经审核或现场踏勘的审批事项为承诺件，按承诺时限办理。基本程序为：
　　1．申请人按规定提交申请材料及有关资料；
　　2．窗口工作人员受理申请，并当场初审申请材料，对申请材料齐全的，出具《承诺件通知书》，承诺办理时限；
　　3．窗口单位在承诺办理期限内组织审核或现场勘查；
　　4．窗口单位根据审核或现场勘查情况，对符合条件的予以批准。
　　三、联办件的管理
　　需经两个以上主管部门审批的项目为联办件,由牵头部门按照一门受理、联办抄告、同步审批、限时办结的要求，负责组织并联审批。其中涉及基本建设、企业设立的项目，分别按《威海市基本建设项目并联审批办法》、《威海市企业注册登记并联审批办法》和《威海市外商投资企业并联审批办法》（以下简称三个办法）的规定办理，其他联办事项参照三个办法的规定执行。
　　四、上报件的管理
　　主管部门审查后转报上级政府或上级主管部门审批的事项为上报件。上报件采取负责办理制，基本程序为：
　　1．申请人向窗口部门提出申请并提交相关材料；
　　2．窗口工作人员受理申请，确认为上报事项后，出具《承诺件通知书》，明确承诺该事项在本市的审查办理时限；
　　3．受理部门为办理责任部门，在转报上级政府或部门后，要积极进行催促联系，协助办理。在上级批复前，要将联系情况每隔3天向当事人和中心管理办公室通报一次，超过15天未批复的，要向中心管理办公室做出合理解释。
　　4．对涉及两个以上部门审查转报的事项，在市级审批部门审查转报阶段，按照三个办法的规定实行并联审查。
　　五、补办件的管理
　　行政审批事项办理过程中，需要申请单位或申请人补办有关手续、材料的，“中心”窗口单位必须一次性明确告知需补办的事项。基本程序为：
　　1．窗口工作人员填写《补办件通知书》，交申请人；
　　2．申请人按要求将补办材料提交“中心”窗口单位审查；
　　3．窗口单位对符合条件的予以批准；
　　4．承诺时限从发出《补办通知书》之日起中止，至申请人按要求补齐材料之日起恢复。
　　六、退回件的管理
　　对申报材料中主件缺少，或申报材料齐全，但经窗口初审，认定项目不符合国家、省、市有关政策，或不符合威海市的总体发展规划要求，以及经现场核查，不具备批准条件的，“中心”窗口单位可予以退回。基本程序为：
　　1．申请人提出申请后，窗口工作人员如能够当场或当天认定该申请应退回的，应当场或当天认定；如项目内容较为复杂，无法当场或当天决定的，可会同有关人员共同审议或核查，在承诺时限内退回；
　　2．“中心”窗口单位须填写《不予批准事项退回通知书》交申请人；
　　3．申请人对申请事项退回有异议的，可向中心管理办公室申请复核，也可以按照法律法规的规定向有管辖权的机关申请行政复议或向人民法院提起行政诉讼。


威海市行政审批中心窗口工作考核办法


　　为将我市行政审批中心（以下简称“中心”）办成规范、高效、优质、廉洁的文明窗口，按照公正、公开、便于操作的原则，制定本考核办法。
　　一、考核内容及评分标准
　　对“中心”各窗口单位，实行“百分制”考核。考核内容及评分标准如下：
　　（一）服务态度（20分）
　　仪表整洁、举止端庄、语言文明、态度和蔼、服务周到，得20分。
　　1．不按规定着装、佩带工作牌的，每人次扣1分；
　　2．站、坐姿势不端正，对服务对象不尊重、不礼貌的，每人次扣1分；
　　3．接待服务对象不能做到来有迎声、问有答声、走有送声的，每人次扣1分；
　　4．语言粗俗、说脏话或不雅口头禅的，每人次扣1分；
　　5．冷落、刁难、训斥或讥讽服务对象，有生、冷、硬、顶等现象的，每人次扣3分；
　　6．与服务对象争吵的，每人次扣5分。
　　（二）工作纪律（20分）
　　工作人员纪律观念强，严格遵守“中心”各项制度，到岗率达到100%，得20分。
　　1．迟到、早退的，每人次扣1分；
　　2．工作时间内无故空岗，耽误服务对象办事的，每人次扣3分；
　　3．不办理请假手续或未安排顶岗人员的，离岗外出半天内作擅自离岗处理，每人次扣2分；半天以上，作旷工处理，每人次扣3分；
　　4．无故缺席“中心”的各种会议、培训的，每人次扣2分；
　　5．工作时间在窗口玩电脑游戏、看非业务类书刊，每人次扣3分；
　　6．上班时间因喝酒影响工作的，每人次扣3分；
　　7．其他违法或违规实施行政审批行为的，视情况适当扣分。
　　（三）环境卫生（20分）
　　窗口整洁，资料摆放有序，桌椅整齐，地面无杂物，得20 分。
　　1．窗口卫生达不到“中心”规定标准的，每人次扣2分；
　　2．窗口物品摆放杂乱的，每人次扣2分；
　　3．下班后窗口除规定摆放的物品外，还留有其他资料和物品的，每人次扣1分；
　　4．在窗口吸烟、进餐、吃零食，每人次扣2分。
　　（四）事项办理（30分）
　　严格按照有关法律法规、办事程序和承诺时限要求办理审批项目，得30分。
　　1．应受理的事项而不受理的，每件次扣6分；
　　2．不一次性告知审批所需材料或其他条件，致使服务对象多次往返、耽误时间的，每件次扣3分；
　　3．对需补办的事项，未向服务对象作详细说明需补办内容的，每件次扣1分；
　　4．违反联办件办理规定，影响正常办理的，每件次扣2分；
　　5．不该退件而作退件处理的，每件次扣6分；
　　6．无特殊原因，在承诺时限内未按期办结的，每件次扣4分；
　　7．办理事项有差错，造成不良影响或损失的，每件次扣4分；
　　（五）业务技能（10分）
　　窗口人员熟悉中心各项规定，精通业务，协调办事能力强，得10分。
　　1．在中心管理办公室组织的业务考试或培训中不合格，每人次扣3分；
　　2．计算机操作不熟练，影响工作效率的，每人次扣1分；
　　3．对政策法规了解不够、理解不当，不能及时、准确地解答咨询，每人次扣2分。
　　二、考核办法
　　成立由中心管理办公室和窗口单位负责人组成的“中心”窗口考核评议领导小组，统一领导窗口单位的考核评议工作。
　　（一）中心管理办公室检查评议。
　　中心管理办公室对窗口单位及窗口人员实行日考勤、周抽查、月考核。中心管理办公室每天通过电子触摸屏对窗口人员到岗情况实行上、下午两次签到考勤，每周对各窗口单位服务态度、环境卫生、工作纪律等情况进行不定期抽查，每月对各窗口单位上述五项考核内容的综合得分情况进行汇总，并予以公布。
　　（二）服务对象投票评议。
　　中心管理办公室统一制发评议卡，由服务对象对各窗口单位的服务态度、工作效率、办事结果等作出“满意”、“基本满意”、“不满意”的评价。评议结果由中心管理办公室汇总，并根据得票率情况，打出相应的分数。
　　（三）组织窗口相互评议。
　　“中心”窗口单位每月互评一次，每个窗口单位对其他窗口按照“好”、“较好”、“一般”进行综合评价，中心管理办公室根据得票率情况，打出相应分数。
　　“中心”窗口单位月考核计分方法：“中心”评议分数占50%，服务对象占30%，窗口单位互评占20%，三项按其比重相加得分之和即为该“中心”窗口单位月考核总分。
　　三、奖惩制度
　　（一）考核奖励制度。
　　根据每月考核得分高低，给予前3——6个窗口单位“文明窗口”流动奖牌，并给予一定奖励。年终中心管理办公室根据各窗口单位月考核成绩，分配“优秀”名额，由窗口单位评出“优秀”、“合格”、“不合格”。对“优秀”、“合格”的给予一定奖励。
　　（二）通报批评制度。
　　窗口单位的年度考核情况作为市级机关岗位目标责任制考核的依据之一。窗口单位一年内两次月考核得分低于70分的单位，由中心管理办公室报请市政府通报批评，限期整改，并建议取消该窗口人员及派出单位负责人当年年度考核评优资格。
　　对窗口单位及人员实施动态管理。有以下行为的，中心管理办公室将给予通报批评：
　　1．无故旷工的；
　　2．服务态度不良，与服务对象发生争吵的；
　　3．被查实有吃、拿、卡、要等问题的；
　　4．擅自提高收费标准、增加收费项目或“搭车”收费的；
　　5．因其他违法、违纪行为，给“中心”造成不良影响或损失的。
　　（三）退回制度。
　　有下列情况的窗口人员，由中心管理办公室退回派出单位，并向监察、人事部门通报：
　　1．年终考核不合格的；
　　2．一年内被两次通报批评的；
　　3．因违规违纪被给予党纪政纪处分的。


威海市行政审批中心窗口工作人员考勤制度

　　为严格威海市行政审批中心（以下简称“中心”）窗口工作人员的管理，确保“中心”行政审批工作的正常运行，特制定本制度。
　　一、中心管理办公室对窗口工作人员进行每日考勤。“中心”在一楼设置电子触摸屏，实行上午、下午两次签到，窗口工作人员应按照规定时间上、下班，不得迟到、早退。上班原则要提前10分钟到岗，超过规定上班时间到岗即为迟到，不到规定时间离岗即为早退。
　　二、上班期间，“中心”窗口工作人员不得随意串岗和擅自脱岗。中心管理办公室对窗口工作人员出勤情况随时进行抽查。
　　三、“中心”严格请、销假制度，无特殊情况不得请假；确需请假的，应填写中心管理办公室统一印制的请假条。请假半天以内的，由窗口单位负责人签批；请假一天的，由中心管理办公室督查科签批；请假二天以上的，须报中心管理办公室负责人签批。请假人员归岗后应及时销假。
　　各类请假不得影响窗口正常工作，工作人员内部不能调剂的，应通报窗口部门带队领导，由窗口部门及时安排顶岗人员。
　　未经请假，离岗半天以内（包括半天）的作擅自离岗处理，半天以上的作旷工处理。各类请假手续均须及时送中心管理办公室督查科备案。
　　四、中心管理办公室对窗口工作人员的考勤情况每月进行一次汇总，并予以公布。


威海市行政审批中心例会制度

　　一、威海市行政审批中心（以下简称“中心”）例会由主任或副主任主持召开，由进驻“中心”的部门负责人和中心管理办公室相关人员参加。
　　二、会议每半月举行一次。
　　三、会议内容：
　　1．研究、处理“中心”日常工作中的重大问题；
　　2．听取工作情况或专题调查情况的汇报，研究制定相应的对策和措施，检查工作进展情况，协调各窗口的审批工作；
　　3．贯彻落实市委、市政府部署的重要工作；
　　4．审定以“中心”名义向上级报送的重要报告或请示；
　　5．需由例会决定的其他事项。
　　四、中心例会的会务工作由相关科室负责，并安排专人做会议记录，整理、编写会议纪要和简报。
　　五、会议决定的事项，有关科室和“中心”窗口应抓紧办理，并及时向主任、分管主任汇报办理情况。督查科负责督促检查。

广东省东莞市人民政府


东府[2004]169号
关于印发《东莞市贯彻〈广东省引进人才实行广东省居住证暂行办法〉实施细则》的通知


各镇人民政府（区办事处），市府直属各单位：
　　现将《东莞市贯彻〈广东省引进人才实行广东省居住证暂行办法〉实施细则》印发给你们，请认真按照执行。执行过程中遇到的问题，请迳向市人事局反映。

东莞市人民政府
二○○四年八月十日

东莞市贯彻《广东省引进人才实行〈广东省居住证〉暂行办法》实施细则
第一章 总 则

　　第一条 根据《广东省引进人才实行〈广东省居住证〉暂行办法》，结合我市实际情况，制定本实施细则。
　　第二条 凡是符合本市引进人才专业需求，通过柔性流动来本市工作或者创业，不愿意改变其户籍、香港和澳门特别行政区籍、台湾地区籍（以下简称港、澳、台籍）、国籍的人员和不愿意放弃外国永久（长期）居留权的留学人员（以下简称留学人员），可以依据本实施细则申领《广东省居住证》（以下简称《居住证》）。
　　第三条 《居住证》载明持有人的姓名、性别、出生年月、国籍或地区、证件号码、服务处所、居住地址、有效期、证号（中国居民身份证、香港和澳门特别行政区居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国护照等有效证件号码）、签发日期等内容。《居住证》印有持证人小一寸彩色照片，须加盖市公安局“居住证专用章”。
　　第四条 市人事局主管本市引进人才工作，负责本实施细则在本市的实施及本市引进人才申领《居住证》的审核。对技师、高级技师资格证书有疑问的，应当由职业技能鉴定行政部门鉴别。市公安局负责本市引进人才申领《居住证》的核发及其相关管理。
　　各有关单位按照各自职责，做好与引进人才相关的工作。
　　第五条 《居住证》的有效期限分为6个月、1年、3年和5年。经市人事局批准，可以续办新证。
　　第六条 《居住证》具有下列主要功能：
　　（一） 持有人在本市居住、工作、创业的证明；
　　（二） 港、澳、台籍和获得外国永久（长期）居留权、持居留国护照的留学人员或者外国籍持有人用于办理社会保险、住房公积金等个人相关事务，查询相关信息；
　　（三） 记录持有人基本情况、居住地变动情况等人口管理所需的相关信息。
第二章 申 领

　　第七条 申领人必须具备下列条件：
　　（一） 符合本市引进人才专业需求；
　　（二） 具有中国境内大学、香港和澳门特别行政区、台湾地区或者其他国家知名大学本科以上学历并有学士及以上学位和中级及以上专业技术资格，或者具有技师资格及以上的特殊技能；
　　（三） 具有从事五年以上应聘职位要求的本专业工作资历，掌握所要承担工作范围内的知识和技能，并能正确实施技术指导，胜任本职工作；
　　（四） 遵守国家和本省、市的法律法规以及应聘单位依法制定的规章制度。没有犯罪记录。
　　第八条 申领《居住证》的人必须如实填写《广东省居住证申请表》（以下简称《申请表》）一式三份，迳送工作单位或市人事局申请。
　　第九条 申领《居住证》时，应当提交下列材料原件和复印件各一份：
　　（一） 本人的学历、学位证书，职业资格证书或者业绩证明材料；
　　（二） 有效的身份证明；
　　（三） 在本市的住所证明；
　　（四） 婚姻状况公证书；
　　（五） 本市二级以上医院出具的健康状况证明。
　　已经与用人单位签订聘用合同或者劳动合同的申领人，还应当提交聘用合同或者劳动合同；
　　已经在本市创业的申领人，还应当提交投资或者经营业绩的相关证明。
　　已经入境的境外申领人，还应当提供合法的入境证明。
　　已经持有《外国专家证》或者《港、澳、台专家证》的人员，免交上述（一）至（四）项材料，凭《外国专家证》或者《港、澳、台专家证》和第（五）项材料申领《居住证》。
　　第十条 市人事局在受理申请材料时，应当按照本实施细则第二、四、七、八、九条的规定，当场审核《申请表》和申请人提交的材料。对材料齐全的，应当场登记受理《申请表》、婚姻状况公证书、健康证明原件和相关材料复印件，退回相关材料原件，并发给《〈广东省居住证〉申请材料受理或者不予受理凭据》（以下简称《受理凭据》）；对材料不齐全的，不予受理，申请材料全部退回申请人，并发给不予受理凭据，写明理由。
　　第十一条 市人事局应当自收到《申请表》和申请材料之日起7个工作日内，完成审核认定工作，并在《申请表》里签注是否符合申领条件的认定意见，发还给申请人《申请表》2份，收回《受理凭据》。留下1份《申请表》和相关申领材料存档备查。
　　第十二条 申领人凭签注的《申请表》，到市公安局办理领取《居住证》的相关手续。
　　第十三条 《居住证》的工本费，由市物价局按省物价主管部门确定的标准执行。

第三章 管 理

　　第十四条 国有企事业单位聘用不改变其户籍，港、澳、台籍和其它国籍的人才，应当按照岗位（拟聘任职务）管理权限审批。
　　第十五条 《居住证》信息系统纳入本市人口（户籍）管理信息系统。
　　第十六条 《居住证》持有人，因工作单位或者居住地等情况发生变化的，应当在30日内持变更材料向市人事局办理《居住证》相关信息变更手续。
　　第十七条 《居住证》有效期满，需要续办《居住证》的，应当在有效期满前30日内，由本人或者用人单位按照本实施细则第五条、第七条（一）、（四）项、第八条、第九条（三）、（五）项的规定，向原申请机关和发证的公安部门续办新证。逾期未续办新证的，原《居住证》自然失效。
　　第十八条 《居住证》遗失的，持证人应当及时向原申请机关办理挂失和补办手续。
　　第十九条 因终止、解除聘用（劳动）合同的，用人单位要及时收回其《居住证》，交回市公安局注销，同时报告市人事局。
　　《居住证》持有人调入本市落户的，市公安局在为其办理入户手续时收回《居住证》。

第四章 待 遇

　　第二十条 港、澳、台籍和外国籍人员、获得外国永久（长期）居留权的留学人员，持有《居住证》的，可以免办其他就业许可。
　　第二十一条 持有《居住证》的人员，可以注册工商营业执照，以技术入股或者投资等方式创办企业。
　　第二十二条 持有《居住证》的人员，可以参与科技项目招投标，申报科研课题和科技奖励。
　　第二十三条 持有《居住证》的人员，经本市有管理权限的部门批准，可以以短期聘用、项目聘用等方式，接受行政机关聘用，提供相应的服务。
　　持有《居住证》的人员，根据工作需要，可以以聘用方式担任国有企业、高等学校、科研院所等单位和中介机构的领导职务。
　　持有《居住证》的境内人员，符合本市公开选拔领导干部资格条件的，可以报名参加公开选拔领导干部。
　　第二十四条 持有《居住证》的人员，可以参加本市专业技术服务的任职资格评定、考试或执业（职业）资格考试。
　　第二十五条 持有《居住证》的人员，其《居住证》有效期在3年及以上的，可以在居住地申请子女入学（托）。幼儿教育、义务教育、普通高中教育阶段，由《居住证》所属居住地的镇（区）教育行政部门就近安排到具备相应接收条件的学校就读。
　　符合前款规定的境内人员的子女，取得本省高中毕业学历的，可以参加广东统一高考，报考本省部委属高校，省、市属高校或者民办高校。
　　第二十六条 持有《居住证》的境内人员或者未加入外国籍的留学人员，接受行政机关或者依照、参照公务员管理的单位聘用的，参加本市机关养老保险；在企业和其他事业单位工作的，参加企业基本养老保险。
第二十七条 持有《居住证》的境内其他省市机关、事业单位人员进入本市企业单位工作的，养老保险按照粤劳社〔2002〕26号文件办理，其他人员按照企业办理。
　　持有《居住证》的国内其他省市机关、事业单位人员被本市机关、事业单位聘用的，其养老保险关系不转移；终止合同离开本市时，其个人养老保险缴费储存额及其利息全部一次性支付给本人。
　　第二十八条 按照本实施细则第二十六条的规定参加本市基本养老保险的人员，可以参加本市城镇职工基本医疗保险。离开本市时，本市的医疗保险经办机构应当将其基本医疗保险关系和个人医疗账户储存额转移到其户籍所在地的社会保险经办机构；当地未建立社会保险机构的，将其个人医疗账户储存额及其利息一次性支付给本人。
　　第二十九条 持有《居住证》的境内人员，可以按照规定在本市缴存和使用住房公积金。已在户籍所在地缴存了住房公积金的，可以将在户籍所在地缴存的住房公积金余额转入本市住房公积金账户，原缴存的住房公积金年限和余额，可以与在本市缴存的住房公积金年限和余额累计计算。离开本市时，可按规定办理职工住房公积金账户存储余额转移手续。
　　第三十条 持有《居住证》的境内人员，在本市实施其发明创造的专利的，可以申报广东省发明创造专利奖。
　　第三十一条 持有《居住证》的境内人员，可以按照公安部门的有关规定，办理因私出国商务手续。
　　第三十二条 持有《居住证》的港、澳、台籍人员，外国籍人员或者获得外国永久（长期）居留权、持居留国护照的留学人员，可以凭《居住证》号码在本市内的任一银行开设账户，办理存取款业务；可以持税务凭证及相关证明材料，到外汇管理机关指定的银行，将其在本市工作期间合法取得的人民币收入兑换成外汇，汇出境外。
　　第三十三条 持有《居住证》的台湾地区人员，可以按照规定办理不超过《台湾居民来往大陆通行证》有效期的多次出入境签注及暂住签注。
　　持有《居住证》的华侨及留学人员，可以按照规定在我市申请办理《往来港澳通行证》及多次出入境签注。
　　第三十四条 持有《居住证》的人员，可以凭《居住证》在本市内申请机动车驾驶证和行驶证，购置小型机动车入户，乘坐各种民用交通工具，住宿登记，并享受本市居民同等待遇。
　　国家和广东省的法律、法规对引进人才的有关待遇另有规定的，从其规定。
　　第三十五条 持有《居住证》的国内人员，要求取得本市户籍的，应当按照国家和广东省有关规定另行办理相关手续。

第五章 责 任

　　第三十六条 持有《居住证》的人员，必须遵守国家和广东省的法律法规，违者由有关机关依法追究法律责任。
　　第三十七条 对持用伪造、涂改等无效证明材料骗领《居住证》的，取消其申领资格；对已经骗取了《居住证》的，由发证机关缴回《居住证》，并在其个人信用档案里加注失信记录。
　　第三十八条 机关、团体、企业、事业单位出具假材料、假证明，为申领人骗取《居住证》的，视情节轻重对责任人分别给予行政处分；触犯刑律的，由司法机关追究法律责任。
　　第三十九条 执行本实施细则的国家工作人员，利用职权索取、收受贿赂或者有其他违法失职行为，情节轻微的，由主管部门予以行政处分；情节严重，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第六章 附 则

　　第四十条 持有《居住证》的人员，可以为随同来本市的配偶及其未成年子女申领《居住证》，并享有相应待遇。
　　第四十一条 本实施细则由市人事局负责解释。
　　第四十二条 本实施细则自2004年9月1日起施行。